Ein Gericht in Palma de Mallorca hat Air Europa dazu verurteilt, einer Passagierin, deren Koffer 61 Tage lang verloren gegangen war, 1500 Euro zu zahlen. Darüber hinaus muss die Fluggesellschaft die gesetzlichen Zinsen und die Kosten des Verfahrens für den Verlust und die spätere Auslieferung des Gepäcks übernehmen.
Der Vorfall ereignete sich im Dezember 2023, als die Frau einen Flug von Palma de Mallorca nach Barcelona nahm. Bei ihrer Ankunft am Flughafen El Prat stellte die Passagierin fest, dass ihr Koffer nicht am Zielort angekommen war. Daraufhin reichte sie eine Beschwerde ein.
Maximale Entschädigung
Obwohl sie ihren Koffer fast zwei Monate später zurückerhielt, verklagte sie das Unternehmen auf die maximale Entschädigung, die damals gemäß dem Übereinkommen von Montreal für den Verlust von Gepäck vorgesehen war. Sie tat dies über Reclamador.es.
„Der Richter akzeptierte die Ausreden von Air Europa nicht und verurteilte die Fluggesellschaft nicht nur zur Zahlung des gesamten Streitwerts, sondern auch zur Übernahme aller Kosten, die durch die Anrufung der Gerichte entstanden sind, um Geld zurückzuerhalten, das nach den geltenden Vorschriften eindeutig der Klägerin zustand”, erklärte Rechtsanwalt Jorge Ramos.