Das Communication Center 24 in Palma, kurz CCES24 genannt, hat nur zweieinhalb Jahre nach seiner Gründung die Marke von 500 festen Mitarbeitern überschritten. Das Wachstum des deutschstämmigen Unternehmens dürfte nicht nur auf Mallorca, sondern auch in Spanien beispiellos sein. 85 Prozent der Mitarbeiter sind deutschsprachig.
Geschäftsführer Dirk Moreno und Head of Training Michael Heinemann begrüßten am Montag Michele Aline Kunz als 500. Mitarbeiterin. Sie gehört zu einer 40-köpfigen Gruppe, die in dieser Woche in die Ausbildung als Kundenberater startet.
CCES24 arbeitet in erster Linie für zwei Großkunden, den Internetriesen 1&1 sowie ein weiteres IT-Unternehmen, dessen Name nicht kommuniziert wird. Zu den Serviceleistungen, die das Callcenter er-bringt, gehören nach eigenen Angaben kaufmännische Servicehotlines, die Störungsannahme und -bearbeitung sowie die Vertriebsberatung. Bis zu 500.000 Anrufe werden pro Monat bearbeitet.
Als weiteres Firmenziel formuliert Geschäftsführer Moreno das Wachstum auf dem spanischen Markt. Man sei dabei, neue Kunden in Spanien zu akquirieren. Im Zuge dessen werde auch die Schaffung eines Standorts auf dem spanischen Festland erwogen.
CCES24 wird also weiteren Zuwachs bekommen. Schon zur Bewältigung des nahenden Weihnachtsgeschäfts, so verrät Moreno, werde man etwa 600 Mitarbeiter benötigen.
(Den vollständigen Bericht lesen Sie in der jüngsten MM-Ausgabe, erhältlich am Kiosk auf Mallorca, sowie an den Bahnhöfen und Flughäfen in Deutschland; oder auf E-Paper.)