Für viele Bundesbürger auf Mallorca ist dieser Laden ein Stück Heimat auf der Insel: der deutsche Supermarkt "Sam" an der Playa de Palma. Jetzt werden jedoch schwere Vorwürfe gegen dessen Leitung erhoben. Denn in den Regalen sollen abgelaufene Lebensmittel liegen und sogar samt Schimmel verkauft werden. Ein betroffener Kunde hat MM von einem Vorfall berichtet, der sich in der vergangenen Wochen zugetragen hatte. Der deutsche Resident hatte eine verschimmelte Schnittwurst gekauft.
Alles fing für den deutschen Mallorca-Residenten Andi F. (Name von der Redaktion geändert), als er die im Supermarkt Sam gekauften Lebensmittel zu Hause ausräumte und einige Produkte gleich essen wollte. Das war am vergangenen Donnerstag, 8. Januar. Als der Mann die Putenwurst-Packung öffnete, traute er seinen Augen nicht: Ein großer, schwarzer Fleck aus Schimmel befand sich auf der Schnittwurst und machte das Lebensmittel ungenießbar. Beim näheren Hinsehen stellte sich heraus, dass das Produkt seit dem 27.12. abgelaufen war, sagt er. Beim Einkaufen hatte er weder das Datum noch den Schimmel bemerkt.
Bei Reklamation nicht ernst genommen
Am nächsten Tag sei der Kunde dann erneut zu dem deutschen Supermarkt an der Playa de Palma gefahren, um den Vorfall zu reklamieren. Vor Ort habe er sich nicht ernst genommen gefühlt, berichtet er im Gespräch mit MM: "Mir wurde die Chefin vorgestellt, die hat nur die Packung angeguckt, mich von oben nach unten gemustert, die Schulter gezuckt, sich weg gedreht und weiter Ware ausgepackt." Weiter erzählt der Mann, dies sei nicht der erste Vorfall dieser Art, schon öfter seien ihm abgelaufene Produkte verkauft worden: "Ich gehe seit zehn Jahren einkaufen und das ist nicht das erste Mal passiert."
MM fragt im Laden "Sam" nach: Eine leitende Mitarbeiterin bestätigt den Vorfall und gibt zu, dass die verkaufte Wurst verschimmelt gewesen war. Daraufhin erklärt die Mitarbeiterin weiter, manchmal käme es zu derartigen Fällen und dass die Lebensmittel von Deutschland einen weiten Weg auf die Insel hinter sich hätten. "Wenn da die Kühlkette einmal unterbrochen ist und wir das nicht wissen, können wir nichts tun." Hin und wieder käme es auch vor, dass Verpackungen beim Transport oder beim Einräumen vor Ort beschädigt würden. "Das passiert."
"Wir sind ein deutscher Supermarkt in Spanien, das ist nicht so einfach", redet die Mitarbeiterin weiter und berichtet von dem massiven Arbeitsaufwand hinter dem täglichen Betrieb des Ladens. Denn während in der Bundesrepublik Lebensmittel mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum ausgezeichnet werden müssen, gelte in Spanien das Verfallsdatum. "Viele Kunden verstehen diesen Unterschied nicht, vor allem die Nicht-Deutschen", erklärt sie. Man habe sich entschuldigt und das Produkt zurückgenommen. Der Kunde sei zudem "sehr aufgebracht" gewesen, schildert die Mitarbeiterin.
Um seinem Ärger Luft zu machen und andere Kunden des deutschen Ladens auf Mallorca zu warnen, setze der betroffene Kunde nach dem Schimmel-Vorfall einen Post in einer Facebookgruppe ab, die sich an Deutsche auf der Insel richtet. "Es geht hier nicht um einen einzelnen Fehler. Fehler passieren. Es geht um den Umgang damit und um Verantwortung, gerade wenn Familien und Kinder betroffen sind", schreibt Andi F. "Bitte prüft Fleisch- und Wurstwaren dort extrem genau und entscheidet selbst, ob ihr dieses Risiko eingehen möchtet. Wir persönlich haben nach diesem Vorfall kein Vertrauen mehr."