Schritt für Schritt erklärt Isabel Meurer dem Anrufer, wie er auf der Internetseite der Ausländerbehörde ein Formular ausfüllt, um in dem Amt einen Termin zu bekommen. Seit August 2015 ist sie im Rathaus von Calvià die Ansprechpartnerin für Ausländer. "Wir helfen den Leuten hier vor Ort", sagt Isabel Meurer. Gemeinsam mit einer Kollegin betreut sie die internationale Abteilung innerhalb der Verwaltung.
3500 Deutsche wohnen laut Meurer in der 50.000-Seelen-Gemeinde im Südwesten von Mallorca. Seit der Krise hätten viele Deutsche der Insel den Rücken gekehrt, mittlerweile steige ihre Zahl wieder an. Sie wohnen in allen Teilen der Gemeinde, mit Schwerpunkt auf Peguera und Santa Ponça. Seit Anfang der 1990er Jahre gibt es die internationale Abteilung im Rathaus, damals war einmal wöchentlich jemand zu erreichen. Isabel Meurer und ihre Kollegin sind mittlerweile montags bis freitags zu sprechen. 250 Residenten besuchen monatlich die internationale Abteilung des Rathauses, 200 Mailanfragen gehen jeden Monat dort ein.
Sie kennt sich in Calvià gut aus: Isabel Meurer kam als vierjähriges Mädchen mit ihren Eltern von Deutschland nach Mallorca, studierte später an der Hotelfachschule der Insel. Seit 2009 half sie schon in der internationalen Abteilung von Calvià aus. Isabel Meurer spricht neben Deutsch und Spanisch auch Englisch und Italienisch. "Katalanisch lerne ich gerade", erzählt sie. Sprachen, die sie an ihrem Arbeitsplatz bestens einsetzen kann.
Sie unterstützt neue Inselbewohner und Alteingesessene bei Angelegenheiten rund ums Rathaus. Das reicht von der Anmeldung über Steuerfragen bis hin zur Existenzgründung. "Ich sehe mich als Übersetzer und Vermittler."
Wenn es nötig sei, begleite sie auch bei Terminen im Haus, allerdings sei die Abteilung kein Übersetzerbüro. "Die Arbeit macht Spaß, die Leute fühlen sich gut betreut und sind sehr dankbar", sagt Isabel Meurer. Außerdem organisieren sie und ihre Kollegin Treffs wie den Tea-Time-Chat, den Weihnachtsmarkt, Saint Patrick's Day und den Europa-Tag. Zusätzlich koordinieren sie einmal jährlich einen Sprachkurs, der immer im Herbst beginnt.
Neuankömmlingen empfiehlt sie, die deutschen Zeitungen der Insel zu kaufen, um sich zu informieren, und in die internationale Abteilung des Rathauses zu kommen. "Wir erklären hier alles gern und helfen so weit wir können", betont Isabel Meurer.
Kontakt
Sprechzeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 14.30 Uhr
Tel.: 971-139185
E-mail: internacional@calvia.com