Die Mitarbeiter der Bürgerämter (OACs) von Palma de Mallorca sowie die Mitarbeiter der Bürgerhotline 010 haben am Montag einen Streiktag durchgeführt, um eine Aufstockung des Personals zu fordern, das durch die zunehmende Arbeitsbelastung überfordert ist. Von allen Ämtern blieb nur jenes an der Plaza Cort für den Mindestdienst geöffnet. Die Mitarbeiter versammelten sich auf der Plaza Santa Eulàlia, um zu protestieren.
Die Sprecherin der Arbeitergewerkschaft ATAP, Encarni Román, beklagte, dass "die Personalausstattung in den letzten dreißig Jahren unverändert geblieben ist, während die Bevölkerung stark zugenommen hat". Hinzu kommt, dass von den 75 Mitarbeitern des OAC-Dienstes 30 Prozent wegen Langzeiterkrankungen krankgeschrieben sind. Die Belegschaft wird komplettiert von 20 Mitarbeiterinnen im Backoffice, die Verwaltungsaufgaben übernehmen.
"Wir Mitarbeiter werden gezwungen, neue Mitarbeiter einzuarbeiten, während wir uns um die Bürger kümmern", sagen die Mitarbeiterinnen. Die Situation führt zu einer derart dünnen Personalausstattung, dass im Fall des OAC von Sant Jordi "von den fünf Mitarbeiterinnen nur noch ich übrig war", sagt Lali Benavent. Dieser spürbare Mangel an öffentlichen Bediensteten führt dazu, dass es in stark frequentierten OACs wie Pere Garau, Cort oder Avenidas zu Wartezeiten von bis zu 70 Minuten kommen kann, wenn Bürger ohne Termin kommen. Im Falle des OACs S'Escorxador hat die MM-Redaktion bereits Wartezeiten von rund 90 Minuten erlebt.
Weitere Streiks als Druckmittel
Die OAC-Mitarbeiter weisen darauf hin, dass es sich nicht nur um eine finanzielle Forderung handelt. Allerdings beklagt die ATAP, dass "sie 2013 einen Zuschlag für den Publikumsverkehr in Höhe von 193 Euro brutto zugesichert bekamen, aber nur 127 Euro erhalten". Das bedeutet, dass jedem OAC-Mitarbeiter in all diesen Jahren 11.000 Euro vorenthalten wurden. Die Gewerkschaften schließen weitere Mobilisierungen nicht aus, falls dies notwendig sein sollte.
Die Mitarbeiter beklagen außerdem, dass „wir acht Computerprogramme und zwei Anwendungen benötigen, um einen Bürger zu bedienen”. Während ein Bürger von zu Hause aus innerhalb einer Minute eine Wohnsitzbescheinigung erhalten kann, kann dieser Vorgang in den OACs bis zu zehn Minuten dauern. Aus diesem Grund fordern sie eine Vereinfachung der Verwaltungsabläufe.