Die Alltours Reisecenter haben die zufriedensten Kundinnen und Kunden in Deutschland. Das bestätigt die aktuelle Studie des Analysehauses Service Value in Zusammenarbeit mit Deutschland Test und dem Wirtschaftsmagazin Focus Money. Unter den sechs größten stationären Reisebüroketten belegten die alltours Reisecenter den ersten Platz und erhielten das Prädikat "Höchste Kundenzufriedenheit". Das Unternehmen teilte diese am Freitag per Pressemeldung mit.
Die Auszeichnung ist bereits die fünfte in Folge. Zusätzlich wurde die Reisebürokette als "5-Jahre-Jubiläumssieger" geehrt. Grundlage der Untersuchung sind 316.177 Kundenurteile zu 1637 Unternehmen aus insgesamt 96 Branchen. Bewertet wurden dabei Zufriedenheit, Servicequalität und Beratungsleistung.
"Das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden ist für uns die wichtigste Bestätigung. Die Auszeichnung zeigt, dass wir mit unserem Fokus auf kompetente, persönliche Beratung sowie konsequenter Serviceorientierung genau richtig liegen", erklärt Benjamin Meller, Geschäftsführer der Alltours Reisecenter. "Der erste Platz macht uns besonders stolz und ist ein weiterer Ansporn für die Zukunft."
Die Studie zur Kundenzufriedenheit wird jährlich durchgeführt. Bewertungsberechtigt sind ausschließlich Verbraucherinnen und Verbraucher, die in den vergangenen zwölf Monaten tatsächlich Kunde des jeweiligen Unternehmens waren.
Über Alltours Reisecenter
Die Reisecenter Alltours GmbH agiert als wirtschaftlich eigenständiges Unternehmen unter dem Dach der Alltours Gruppe. Bundesweit gehören mehr als 160 Reisebüros – bestehend aus eigenen Filialen und Franchise-Standorten – zur Kette. Ergänzt wird das stationäre Angebot durch mehrere Internet-Reiseportale mit eigenem Buchungsservice, der 365 Tage im Jahr erreichbar ist und persönliche Urlaubswünsche zuverlässig erfüllt. Zur Alltours Gruppe gehören zudem 31 allsun Hotels, davon 21 auf Mallorca.