Fünf Deutsche haben auf Mallorca im Aufzug eines Luxushotels in der Altstadt von Palma beklemmende Momente erlebt. Fast 40 Minuten lang habe sich die Tür nicht geöffnet, so der Hotelgast Wieland R. gegenüber MM.
"Angesichts der besorgniserregenden Umstände, insbesondere der klaustrophobischen Verfassung eines Gruppenmitglieds, wählten die Betroffenen zusätzlich zum Aufzugalarm verzweifelt den Notruf 112", fügte der Mallorca-Gast hinzu.
Dort habe man auch dreimal abgenommen, aber weder Deutsch noch Englisch verstanden beziehungsweise gesprochen. "Die Eingeschlossenen wurden von anderen Hotel Gästen von außen beruhigt und mit Sauerstoff versorgt, indem sie mit einem Schraubenzieher einen Zentimeter Spalt in die Tür hebelten", so Wieland R. weiter. Das Hotel-Personal sei völlig überfordert gewesen. "Schließlich kam nach 40 Minuten ein Techniker und hat die eingeschlossenen befreit."
Wieland R. äußerte sich empört darüber, vom Notrufdienst 112 keine effektive Hilfe" bekommen su haben. „Es ist unerlässlich, dass alle Menschen, unabhängig von ihrer Sprache, im Notfall sicher und schnell betreut werden.“ Das Notrufsystem auf Mallorca müsse verbessert werden.